Allgemeine Geschäftsbedingungen

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden unsere Produkte im DACH-Raum kostenlos.
Die Lieferkosten für weitere Länder sind abhängig von dem Produkt und dem Zustellland. Der genaue Betrag wird dir im Warenkorb angezeigt, nach dem du deine Lieferadresse eingetragen hast und auf "Weiter zu Versand" klickst.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Sobald du eine Bestellung tätigst, wird diese verarbeitet und auf das entsprechende Produkt gedruckt. In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

● Europa: 6 - 8 Werktage
● USA: 3 - 4 Werktage
● Australien: 2 - 14 Werktage
● Japan: 4 - 8 Werktage
● International: 10 - 20 Werktage

Von wo wird meine Bestellung versandt?
Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt!

Was muss ich bei einer internationalen Bestellung beachten?
Bei Sendungen außerhalb der EU kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Wir empfehlen dir dringend, bei internationalen Bestellungen deine Telefonnummer in der Bestellung anzugeben - so wird das Risiko eines Verlusts der Bestellung auf dem Transportweg minimiert und die Lieferung der Bestellung wird reibungsloser.

Meine Bestellung sollte schon da sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?
Bevor du mit uns in Verbindung setzt, helfen uns bitte, indem du Folgendes tuest:

● Überprüfen deine Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.
● Erkundigen dich bei deinem örtlichen Postamt, ob dein Paket dort hinterlegt wurde.
● Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Profi-Tipp: Paketdiebstähle nehmen zu. Wenn du eine Hauszustellung erwartest und weisst, dass du nicht zu Hause sein wirst, um das Paket entgegenzunehmen, so gebe eine alternative Adresse an, von der du weisst, dass du es entgegennehmen kannst.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich gerne mit uns unter shop@dfx.swiss in Verbindung und gebe deine Bestellnummer an.

Wenn du einen Fehler in der Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, welche allerdings die auf deine Lasten gehen.

BESTELLUNGEN

Wie werden die Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen. Diese verfügen über Standorte auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, wenn deine Bestellung versandt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder zum Versand haben solltest, schreibe uns eine E-Mail an shop@dfx.swiss.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir den Schaden schnell beheben können, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an shop@dfx.swiss mit Fotos des beschädigten Produkts, deine Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast. Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden!

Produkt-Haftungsausschlüsse:
Es kann vorkommen, dass die Kleidungsstücke, die du erhalten hast, einen Essiggeruch aufweisen. Dieser Geruch ist nur vorübergehend. Sobald dein Produkt nicht mehr in der Versandtasche eingeschlossen ist, wird sich der Druckgeruch nach ein paar Tagen und einem Waschgang verflüchtigen.

Möglicherweise bemerkst du einige Verfärbungen oder weiße Rückstände auf der Kleidung: keine Sorgen! Das sind keine Flecken und lassen sich nach dem ersten Waschgang auswaschen. Unsere Kleidungsstücke werden mit der neuesten Technologie für den Kleidungsdruck hergestellt. Außerdem sind die verwendeten Druckfarben auf Wasserbasis und umweltfreundlich.

Wenn du ein Produkt mit einem Fleck erhältst, wasche es bitte, bevor du ein Problem meldest.

RÜCKGABE

Was ist dein Rückgaberecht?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Um eine unnötige Überproduktion zu vermeiden, bitten wir dich, an die Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte zu bestellen.

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktier uns in diesem Fall im Voraus und schreib und seine Mail an shop@dfx.swiss.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?
Da wir mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammenarbeiten, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden, bieten wir momentan keinen Umtausch an.
Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden, schau dir bitte vor der Bestellung die jeweilige Größentabelle in der Produktbeschreibung an.
Auch wenn es selten vorkommt, ist es möglich, dass ein Artikel, den du bestellt hast, falsch etikettiert wurde. Sollte dies der Fall sein, informiere uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter shop@dfx.swiss. Füge deine Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels bei. In diesem Fall senden wir dir den Artikel auf unsere Kosten erneut zu oder erstatten dir den Kaufpreis.

Hast du noch weitere Fragen?
Schreibe uns gerne eine Mail an shop@dfx.swiss.

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